ccbaji-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ccbaji-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay নম্বর (শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

কার্যকলাপ-সংক্রান্ত তথ্য:

• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• লগইন সময়, আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• সাইটে ব্রাউজিং আচরণ ও পছন্দ

০২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন বা যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময়।
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে।
• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও অনুরোধের তথ্য।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে; উত্তোলনের সময় সাধারণত ৫-৩০ মিনিট।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে ও প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন ও সার্ভিস আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

০৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ccbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে; এই তথ্য কেবল গেম চালুর জন্য ব্যবহৃত হয়।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানি বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানের সাথে।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতা, লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে; এতে আপনার পরিচয় প্রকাশ পায় না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে; তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা অনুপলব্ধ হতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ccbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, রোল-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবস্থার মাধ্যমে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা নীতিমালায় সকল কর্মীর বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ পাঁচ বছর।
• আর্থিক রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ থেকে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• KYC নথি: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে পাঁচ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত, নিরাপত্তার প্রয়োজনে দীর্ঘতর হতে পারে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে দুই বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামি করি যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার; তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার, যা ভবিষ্যতের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে।

০৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

ccbaji সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্র যাচাই করি। যদি আমরা ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার সন্তান বা কোনো নাবালকের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়েছে বলে মনে করলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ccbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন, যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে সে সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।